שאלות ותשובות

תקופת ההריון היא תקופה קצרה בה הגוף הנשי משתנה, לכן חשוב לרכוש פריטים שיתאימו לשינוי הגוף ושיוכלו להתאים גם לתקופת ההנקה לאחר הלידה. במקום לקנות בכל חודש 2-3 פריטים חדשים מאופנה 'רגילה' שבחודש הבא לא יתאימו לך, כדאי להשקיע בביגוד שישרת אותך בנוחות, בכיף ובסטייל במהלך ההריון וגם לאחריו, עם דגש על גזרות ובדים מתאימים לתקופה קסומה זו.

עקרונית, המידה בהריון הינה המידה שהיית לפני ההריון. בגדי ההריון שלנו מעוצבים בגזרות עם פטנטים מיוחדים ובדים מותאמים המאפשרים לגדול עמם עד סוף תקופת ההריון ועדיין נראים מחמיאים ומחטבים גם בשלבים ההתחלתיים. בעזרת טבלת המידות שהרכבנו עבורך תוכלי לבחור את המידה המתאימה לך, בין אם מדובר בשמלה, מכנסיים או חולצה.

לטבלת המידות. למען הסר ספק, יובהר כי מדריך המידות משוער ומשמש רק על מנת לסייע לך בביצוע המדידה. החברה לא מתחייבת לנכונות המידות.

אם הפריט שרצית אזל מהמלאי, תוכלי להירשם בקלות ובמהירות בעמוד המוצר לקבלת עדכון ברגע שישוב למלאי ואז תוכלי לנסות להזמין אותו.

אנחנו ממליצות להירשם לאתר בעת ביצוע ההזמנה כדי שתוכלי לעקוב אחר סטטוס ההזמנה שלך ועל מנת לקצר את התהליך ברכישות עתידיות, אך תוכלי לבצע הזמנה גם בתור אורחת.

כרטיס אשראי, Apple Pay וגיפט קארד של אבישג ארבל. אפשר גם לבחור בתשלום טלפוני, ואז נציגה תחזור אלייך להשלמת ההזמנה. שימי לב: בתשלום טלפוני הפריטים לא נשמרים עד שהתשלום מתבצע מול הנציגה. לא ניתן לשלם בכרטיס דיינרס.

בסיום ההזמנה יתקבל מסך של "תהליך ההזמנה שלך הסתיים בהצלחה" עם מספר ההזמנה לצורך מעקב. בנוסף תקבלי מייל אישור הזמנה לתיבת המייל שלך.

אם לא קיבלת מייל אישור, יש לבדוק בתיבת הדואר שלך את תיקיות "דואר זבל / ספאם". יחד עם זאת, אנא תשומת ליבך כי החברה לא תוכל לאשר את ההזמנה ללא אישור מאת חברת האשראי באמצעותו שולמה העסקה.

אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר שלא ניתן לספק אחד מהפריטים (גם אם הוצג כקיים במלאי), לא תחויבי עליו. ניצור איתך קשר ונציע להחליף אותו בפריט אחר או לקבל זיכוי בגינו.

הזמנה מהאתר הישראלי מסופקת לכתובת בישראל בלבד. למשלוח מחוץ לישראל יש להזמין דרך האתר הבינלאומי avishagarbel.com.

משלוח עד הבית חינם בהזמנה של 299 ₪ ומעלה (אחרי הנחות, הטבות או מימוש נקודות). בהזמנה של עד 299 ₪ עלות המשלוח היא 29.90 ₪. איסוף מאחד מסניפי הרשת הוא ללא תוספת תשלום.

• משלוח עד הבית: בתוך 5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, לכל אזור בארץ.
• איסוף מסניף: בתוך 4 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. כשההזמנה מגיעה לחנות, נציגה תיצור איתך קשר.

יום ביצוע ההזמנה לא נספר במניין הימים. ערבי חג, חול המועד וימי שבתון אינם ימי עסקים. מועדי האספקה מתייחסים למצבי שגרה ותלויים גם בחברת ההפצה.

כן, ללא תוספת תשלום. בוחרים את הסניף במעמד ההזמנה, בכפוף לתיאום מראש עם שירות הלקוחות. כשההזמנה מגיעה לחנות נציגה תיצור איתך קשר, ותוכלי לאסוף אותה בשעות הפעילות של אותה חנות. לרשימת החנויות ושעות הפתיחה.

בכניסה ל"חשבון שלי" באתר. סטטוס "הושלמה" פירושו שההזמנה טופלה ונארזה. סטטוס "נשלח" פירושו שהיא יצאה לחברת השילוח, ובימים הקרובים תקבלי הודעה לתיאום קבלת החבילה (או הודעה לבוא לאסוף, אם בחרת איסוף מסניף).

כן, כל עוד ההזמנה עדיין לא בסטטוס "נשלח". שלחי מייל ל‑service@avishagarbel.co.il עם פרטי ההזמנה ואופן המשלוח הרצוי, ונחזור אלייך בשעות הפעילות.

חברת ההפצה מסרה לנו ששעות חלוקת ההזמנות הן 08:00–18:00, לכן מומלץ לבחור כתובת שתהיי נוכחת בה בשעות אלה. לפני המסירה השליח שולח הודעה עם מועד האספקה.

• החזר כספי: עד 14 יום מיום קבלת המוצרים, בביטול העסקה.
• החלפה לפריט אחר: עד 30 יום מיום קבלת המוצרים.
• שובר זיכוי למימוש בסניפים או באתר: עד 30 יום מיום קבלת המוצרים (מהיום ה‑15 מקבלים שובר זיכוי בלבד, לא החזר כספי).

בכל המקרים נדרשת הצגת חשבונית.

בטח. ניתן להגיע לכל אחת מחנויות הרשת ולהחליף למידה אחרת או למוצר אחר בכפוף לזמינות המלאי הקיים באותה החנות. אפשר לבדוק אם המידה זמינה בחנות בטרם הגעתך לחנות בשיחת טלפון או בהודעה בוואטסאפ או במייל לשירות הלקוחות שלנו.

שימי לב שחלק מהמוצרים נמכרים רק באתר ולכן לא ניתן להחליף למידה אחרת באמצעות הגעה פיזית לחנויות (אבל במקרה כזה שהמוצר זמין רק באתר באפשרותך להזמין שליח עד הבית, בתוספת תשלום כמפורט בתנאי השימוש באתר, להחלפת מידה או להחלפה למוצר אחר). כמו כן, את יכולה גם להחליף למידה אחרת או למוצר אחר באמצעות שליח מטעם החברה ובכפוף לתיאום מועד הגעת השליח עם שירות הלקוחות של החברה.

החזרה או החלפה באחד הסניפים היא ללא עלות. אם את מעדיפה שליח מטעם החברה, מתאמים את מועד ההגעה עם שירות הלקוחות:

• שליח להחלפה: 20 ₪, בתשלום מראש.
• שליח להחזרה: 29.90 ₪, מקוזזים מסכום ההחזר הכספי או משובר הזיכוי.

החברה רשאית לעדכן את התעריפים מעת לעת.

ללא שימוש, שלם, באריזתו המקורית וללא פגם, ובהצגת החשבונית. בגד ים אפשר להחליף כל עוד לא נעשה בו שימוש ונמצאות עליו התווית ומדבקת ההיגיינה. פריטים משומשים, ללא תווית פנימית או שעברו תיקון אינם ברי החלפה. פריט בודד שנמכר כחלק מסט אפשר להחזיר רק יחד עם הסט כולו.

מוצרים שנרכשו בתנאי "מכירה מיוחדת" (למשל 1+1, 3 ב‑100 ₪) או בהטבות מוחזרים לפי אותם תנאי רכישה כשמחזירים את כולם. אם מוחזרים רק חלק מהמוצרים, ההחזר הכספי או שובר הזיכוי יינתן לפי שיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל על אותו מוצר בעת הרכישה.

מדיניות האתר לא חלה על רכישה בחנויות. לפריטים שנקנו בחנויות הרשת, בהצגת חשבונית: החזר כספי עד יומיים (שני ימי עסקים) מיום הקנייה, שובר זיכוי עד שבועיים מיום הקנייה, והחלפה עד 30 יום מיום הקנייה.

לא ניתן לקבל החזר כספי על מוצרים שנרכשו בגיפט קארד. אפשר להחליף אותם במוצרים אחרים, או להחזיר אותם ולקבל שובר זיכוי למימוש בסניפי הרשת או באתר.

כמובן שאפשר. באפשרותך לבטל הזמנתך, מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצרים, או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), או להחליפם בהתאם לאמור בתשובה לשאלה הקודמת. על אף האמור, ככל שמדובר באדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש (כהגדרת מונחים אלה בחוק הגנת הצרכן), באפשרותך לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצרים או מיום קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר מביניהם), ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינך לבין החברה.

באחת מהדרכים הבאות: בעל פה באחת מחנויות הרשת, בטלפון 03-6810018, בוואטסאפ 058-7994934, במייל service@avishagarbel.co.il, בטופס הביטול באתר, או בדואר רשום לת.ד. 8371 סניף דואר יפו, תל אביב 6108001. בהודעה יש למסור שם מלא, מספר טלפון ומספר הזמנה.

בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול נחזיר את החלק ממחיר העסקה ששולם בגין המוצרים ונבטל את החיוב. ההחזר מתבצע לכרטיס האשראי שבו בוצעה ההזמנה. אם ההזמנה שולמה ב‑Apple Pay, ניצור איתך קשר לביצוע העברה בנקאית או להנפקת שובר זיכוי, לפי בחירתך. כדאי לשמור את החשבונית עד לקבלת אישור שההחזר בוצע.

כיום לא נגבים דמי ביטול. תנאי השימוש שומרים לחברה את הזכות לגבות דמי ביטול לפי חוק הגנת הצרכן (5% ממחיר העסקה או 100 ₪, הנמוך מביניהם), ככל שהביטול לא נובע מפגם או קלקול במוצר.

אם הביטול נובע מפגם או קלקול במוצר, החברה תאסוף את המוצר מהמקום שבו נמסר לך, ללא עלות. יש לתאם את מועד האיסוף עם שירות הלקוחות.

החברות חינם. כל לקוחה הרשומה במערכות החברה (בחנויות או באתר) היא חברת מועדון, והחברות נכנסת לתוקף עם ההרשמה או עם הרכישה הראשונה. החברות אישית ולא ניתנת להעברה.

על כל רכישה של פריטים במחיר מלא, בחנויות או באתר, נצברות נקודות בשווי 10% מהסכום ששולם בפועל. כל נקודה שווה 1 ₪. אין צבירה על פריטים בהנחה, במבצע או בקופון, על רכישת גיפט קארד ועל דמי משלוח. באתר הצבירה מתבצעת רק כשאת מחוברת לחשבון שלך. הנקודות מתעדכנות בדרך כלל תוך דקות, ולא יאוחר מ‑72 שעות.

כן. מתחברים לחשבון, מוסיפים לסל את הפריטים, ובקופה מחושב אוטומטית כמה נקודות ייצברו ואילו הטבות אפשר לממש. המימוש באתר מתבצע באמצעות קוד אישי וחד‑פעמי שמופק באזור האישי ותקף ל‑72 שעות. אם לא השתמשת בקוד בזמן, הנקודות חוזרות ליתרה אוטומטית. אפשר לממש ללא סכום מינימום, גם על פריטים במבצע.

חברה שמסרה תאריך לידה זכאית ל‑15% הנחה על פריטים במחיר מלא במהלך חודש יום ההולדת, פעם אחת בשנה, ללא כפל מבצעים. חברה שמסרה תאריך לידה משוער זכאית לאחר הלידה למתנת לידה, כפי שתקבע החברה מעת לעת.

נקודות שנצברו על הפריט המוחזר מקוזזות אוטומטית מהיתרה. אם הפריט שולם בנקודות, הנקודות ששימשו לתשלום מושבות ליתרה באופן יחסי. היתרה לא יורדת מאפס.

אנחנו ממליצות לך להירשם למועדון החברות שלנו ולהסכים לקבל מאיתנו עדכונים, הטבות, מבצעים ועוד, וזאת על מנת שנוכל לעדכן אותך במייל ותוכלי להישאר מעודכנת בכל מה שחדש. הדיוור נשלח רק למי שאישרה זאת, ואפשר להסיר את עצמך בכל עת מבלי לפגוע בחברות במועדון או בנקודות.

בחנויות הרשת (באשראי או במזומן) ובאתר (באשראי בלבד). הגיפט קארד תקף ל‑5 שנים ממועד הרכישה, והתוקף מצוין בגב השובר הפיזי או במייל של השובר הדיגיטלי. אפשר לנצל אותו בכמה רכישות עד לניצול מלוא הסכום. לא ניתן לטעון אותו מחדש ולא ניתן להמיר אותו למזומן. לתקנון הגיפט קארד המלא.

בפנייה לשירות הלקוחות בטלפון 03-6810018 או דרך אתר multipass.co.il.

החל מ‑25/11/2024 הרשת משווקת גיפט קארד חדש, שניתן לרכישה ולמימוש באתר ובסניפים. אם ברשותך שובר מתנה שנרכש לפני 25/11/2024, צרי קשר עם שירות הלקוחות בטלפון 03-6810018 כדי לממש אותו.

בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), לא ניתן לבטל עסקה ששולמה באמצעות גיפט קארד. אפשר להחליף את המוצרים או להחזיר אותם ולקבל שובר זיכוי למימוש באתר או בסניפים.

בימים א׳–ה׳ בין 09:00 ל‑17:00: בטלפון 03-6810018, בוואטסאפ 058-7994934 או במייל service@avishagarbel.co.il.

לאבישג ארבל שש חנויות: בזל תל אביב, רוטשילד ראשון לציון, קניון איילון רמת גן, קניון מלחה ירושלים, מתחם Meex שרונים הוד השרון וגרנד קניון חיפה. לכתובות, טלפונים ושעות פתיחה.

החברה נוקטת באמצעים טכניים ופיזיים בעניין פרטיות ואבטחת מידע בהתאם לסטנדרטים מקובלים. כידוע, אחסונו והעברתו של מידע באמצעים אלקטרוניים, לרבות דרך רשת האינטרנט, לעולם לא יכול להיות בטוח לחלוטין ובכל עת שבה תמסרי מידע לחברה, בפרט באמצעות רשת האינטרנט, מסירת המידע נעשית בהסכמתך המלאה ובכפוף לסכנות הכרוכות בהעברת המידע בדרך זו. להוראות נוספות ניתן לעיין במדיניות הפרטיות.

האתר משתמש בעוגיות ובפיקסלים (כגון של Google ו‑Facebook) לתפעול האתר, לניתוח השימוש בו ולהצגת תכנים ופרסומים מותאמים. אפשר להימנע מאיסוף עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך עוגיות החיוניות לתפעול האתר אינן ניתנות לביטול, וביטול עוגיות עלול לפגוע בחלק מהשירותים. הפירוט המלא במדיניות ה‑Cookies ובמדיניות הפרטיות.