משלוחים והחזרות
משלוחים
אפשרויות המשלוח והעלויות בקנייה באתר:
- איסוף עצמי מחנויות הרשת - ללא עלות. עד 4 ימי עסקים מכל חנות אבישג ארבל שתבחרי בעת ביצוע ההזמנה.
- משלוח עד הבית - עלות של ₪19.90. בקנייה ב- ₪299 ומעלה המשלוח חינם!*
- איסוף עצמי מהסטודיו באבולעפיה 28, ת"א - ללא עלות. עד 3 ימי עסקים מביצוע ההזמנה ולאחר הודעה טלפונית. איסוף החבילה בתיאום מראש בלבד, בכל יום חול בין השעות 10:00-17:00.
*לתשומת ליבך - יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.
**חלוקת החבילות הינה בין השעות 08:00-18:00 לכן מומלץ לבחור משלוח לכתובת שבה את נמצאת בשעות אלו, לדוגמה מקום העבודה.
זמני משלוח:
- איסוף עצמי מחנויות הרשת - ניתן לאסוף את החבילה מחנות אבישג ארבל שבחרת בעת ביצוע ההזמנה, בתוך 4 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר. עם הגעת המשלוח עבורך לחנות, תיצור אתך נציגה מאבישג ארבל קשר טלפוני, ואת ההזמנה תוכלי לאסוף במהלך שעות פעילות החנות.
- שליח עד הבית - לאחר קבלת ההזמנה ואישורה, החבילה תגיע אליך בטווח של 3 עד 5 ימי עסקים ממועד ביצוע ההזמנה באתר, באמצעות חברת שילוח.
- באזורים הבאים יתכנו זמני אספקה של בין 7-10 ימי עסקים: ערבה, שטחים,רמת הגולן, יהודה ושומרון, מזרח ירושלים ועוטף עזה.
- לא יסופקו משלוחים בימי שישי וערבי חג.
- זמני המשלוחים והכנת ההזמנות יכולים להשתנות בזמן מבצעים/חגים. אנו נעשה מאמץ לקצר את זמן המשלוח עד כמה שניתן
מעקב אחר הזמנה:
במידה ויש לך חשבון באתר, לאחר ביצוע הקנייה, ניתן לעקוב אחר סטטוס ההזמנה בכל רגע באמצעות כניסה ל"חשבון שלי" באתר. סטטוס ההזמנה "הושלמה" מתייחס להזמנה שטופלה ונארזה. סטטוס "נשלח" אומר שהיא יצאה לחברת השילוח ובימים הקרובים את תקבלי הודעה לתיאום קבלת החבילה (במידה ובחרת איסוף מחנות, תקבלי הודעה לבוא לאסוף את החבילה).
כמו כן יישלח אישור בדוא"ל על ביצוע הפעולה בתוך 48 שעות מסיום ביצוע עסקת הקנייה באתר.
אזורי שילוח:
ניתן לבצע הזמנה באתר אבישג ארבל לכל אזורי הארץ. בהזמנה עם שליח עד הבית, במקרה שבו כתובתך אינה נמצאת באזורי השירות של חברת השילוח, אנחנו נשלח את הזמנתך בדואר רשום באמצעות דואר ישראל וכל זאת בכפוף ללוחות הזמנים של חברת דואר ישראל. הישובים שאינם נמצאים באזורי השילוח: תומר, גלגל והישובים הסמוכים אליהם, טייבה במשולש, ג'לג'וליה וקלנסואה.
שינוי אופן השילוח לאחר ביצוע הזמנה:
ניתן לשנות את אופן השילוח באמצעות שליחת מייל לכתובת service@avishagarbel.co.il עם פרטי ההזמנה ואופן המשלוח הרצוי, ואנו נחזור אליך בהקדם במהלך שעות בפעילות. כל זאת אפשרי בהנחה שהמשלוח טרם יצא.
החזרות
לפניך מידע על החזרות והחלפות פריטים שנקנו באתר.
החזרה או החלפת פריטים שנקנו באתר:
1. בכל אחת מחנויות הרשת - ניתן לבצע החלפה/החזרה בכל אחת מחנויות אבישג ארבל ע"י הבאת הפריט שרכשת והחשבונית המקורית - ותוכלי לקבל זיכוי, מוצר חלופי או החזר כספי - לבחירתך. החלפה של פריטים שנקנו באתר ניתן לבצע עד 14 ימים מיום קבלת החבילה.
2. באמצעות דואר ישראל – ללא עלות נוספת. יש למלא את הפרטים בספח המילוי ולהדביק את מדבקת התגוביינא המצורפים להזמנה. לאחר מכן, ניתן לשלוח מכל סניף דואר. הזיכוי מתבצע בטווח של עד 14 יום מקבלת החבילה במשרדינו.
3. באמצעות שליח עד הבית –
החלפת פריט בתוספת של 14.90₪. יש ליצור קשר עם שירות לקוחות לתיאום שליח עד הבית. החלפה של פריטים שנקנו באתר ניתן לבצע עד 14 ימים מיום קבלת החבילה.
החזרת פריט בתוספת של 19.90₪. יש ליצור קשר עם שירות לקוחות לתיאום שליח עד הבית. במידה והתחרטת על הקנייה על אף שהפריטים שקנית הגיעו באופן תקין, את זכאית להחזר כספי מלא על הקנייה בתוך 14 מיום קבלתה, למעט דמי המשלוח.
ההחזר הכספי יבוצע אל מול חברת האשראי ולכן אין צורך לפנות אליה ישירות.
לידיעתך, מימוש/ קבלת שובר זיכוי כספי ברכישה באתר אפשרית בעת הזמנה טלפונית מול שירות הלקוחות.
תנאי החזרה או החלפה לפריטים שנקנו באתר:
בכדי להחזיר מוצר או להחליפו באחר, עליך להשיב את המוצר לאחת מחנויות הרשת של אבישג ארבל בצירוף חשבונית מקורית. בנוסף יש לוודא כי פריטי הלבוש נושאים את התווית המחוברת אליהם, לאחר שלא נעשה בהם כל שימוש.
מוצרי טיפוח והלבשה תחתונה אינם ניתנים להחזרה או החלפה, על פי החוק.
לא נוכל לאפשר החלפת/החזרת פריט שנעשה בו שימוש או שאריזתו נפתחה.
ביטול הזמנה באתר:
ניתן לבטל את העסקה שביצעת באתר בתוך שעה מרגע ההזמנה, בשעות הפעילות של שירות הלקוחות: ימים א'-ה' בין השעות 09:00-17:00 בטלפון 03-6810018.
ביטול עסקה על ידי אבישג ארבל:
